高校图书馆知识管理研究

孙晓侠

（长春师范学院政法学院，吉林长春 130032）

1 知识管理概述

国外学者通过对知识管理的内容、过程、功能、方法等方面进行研究，认为知识管理是一种有意义的策略，为了提高企业的竞争力，它可以保证在最需要的时间将最需要的知识传授给最需要的人，并且帮助人们分享这些知识，以便能够改进组织行为的方式，将信息付诸行动，将知识的效用发挥到最大化[1]。国内的一些学者在经过系统的研究的基础上，对知识管理的认识更为系统化、全面化，他们认为：知识管理可以包括对知识本身的管理，这种管理是狭义上的知识管理，是对知识的创造、搜集、获取、加工、组织、传播、利用等方面的系统的管理；还包括对与知识管理有关的相关因素的管理，如组织内部的有形资产和无形资产、知识管理的设施和环境、知识管理中涉及的人的因素、知识管理的过程、知识管理的目标等。这些研究表明，知识管理大致可以分为知识、人才、信息、智慧、共享、文化、创新等7个关键性的要素，综合以上要素，柯平认为知识管理是通过知识的创造、识别、获取、开发、共享与利用，以增强组织的绩效与创新能力，获得竞争优势的活动与过程[2]。

2 高校图书馆知识管理研究现状

本文通过文献分析的方法，对高校图书馆知识管理进行了研究，研究范围以学术期刊为主，还包括少量的学位论文、会议记录、年鉴等，并对这些文献按年限和主题的分布情况进行了数据统计，希望能从总体上反应国内高校图书馆知识管理领域的研究现状。

数据来源主要依据中国学术期刊网、重庆维普数据库、万方数据库所收录的记录，以“高校图书馆”和“知识管理”作为检索词，共检索出从2000至2008年相关文献235篇。

2.1 按年限统计

从2000年1月至2008年12月，我国高校图书馆知识管理的论文按年度数量统计如表1所示。

表1 我国高校图书馆知识管理论文年度统计表

在进行文献统计的过程中，笔者发现从1999年图书馆界引进“知识管理”这一概念之后，2000年人们开始探讨高校图书馆知识管理的相关内容，呈现逐年上升的趋势，尤其近两年人们对高校图书馆知识管理的探讨较为热烈，由此可见知识管理已经成为高校图书馆管理工作的重要部分。随着研究的深入，对知识管理认识的加深，人们对高校图书馆知识管理的理解也必将更加成熟。

2.2 按主题统计

对一件事物的认识总是从整体到局部再到整体的一个过程，随着对高校图书馆知识管理认识的深化，人们研究的侧重点也出现了一定的差异，从泛化研究到突出重点，更有利于高校图书馆认清自身的发展方向和目标，有利于高校图书馆的自身建设。笔者经过对近十年的论文进行统计，大体上归纳出10个研究主题，如表2所示。

表2 我国高校图书馆知识管理论文主题统计表

综上所述，我们可以看到我国高校图书馆知识管理建设方面存在着如下问题：(1)我国高校图书馆知识管理存在着重视理论研究、忽视实践探索的情况。在所发表的论文中关于理论研究的论文数量占的比例极高，实践案例极少。(2)知识管理目前的实践领域仍以企业为主，将知识管理引入高校图书馆的管理中，其主要目的是要将知识管理理念和高校图书馆管理相结合，为科学研究、教学等提供良好的环境，但这方面的经验不足，如利用不当，反而会给管理带来负面的效应。

3 高校图书馆知识管理研究的必要性

3.1 信息社会发展的需要

高校图书馆知识管理是近十年来学术界一直探讨的问题，也是信息社会发展的需要。高校图书馆知识管理指运用现代的信息技术，对图书馆内部的知识信息资源进行重新组织、开发和利用，达到改造图书馆的服务方式、管理流程、资源重组等目的，从而提升图书馆的服务质量和服务效率。利用信息社会的科技成果，充分利用现有信息系统，整合社会上的IT技术资源，尽可能采用资源共享服务方式，简化服务过程，选择有实效的管理软件模块，组织有针对性的知识培训等，降低图书馆扩充资源的成本。在网络和数据库等资源的支持下，高校图书馆实施知识管理已经成为一种必然的趋势。

3.2 事物发展必然性的需要

事物的发展总是新事物代替旧事物，不断螺旋上升的过程。任何新事物的产生都具有其客观必然性，是具有前进性和强大的生命力的。图书馆的发展也必须顺应事物发展的规律，从古代的藏书楼到传统的图书馆，再到现在的复合型图书馆、数字图书馆，图书馆的发展发生了质的飞跃，随着知识经济的发展，图书馆实施知识管理也是图书馆自身发展的必然结果。伴随着时代的发展，图书馆也开始向开放性、网络化的模式转变，从单一的图书馆借阅服务向多功能型转变，同时也改变了图书馆的服务理念，图书馆的业务范围也在不断扩大，图书馆也会越来越壮大，必将开拓新的职能，在图书馆自身的演进的过程中，图书馆知识管理的发展也是水到渠成。

3.3 高校图书馆服务工作创新的需要

目前，高校图书馆已经不仅仅是为师生提供借阅、自习的场所，其功能也不只是贮藏文献资料，新时代赋予了高校图书馆新的历史使命，在服务工作上要求图书馆不断创新。面对纷繁复杂的信息环境，高校图书馆不仅肩负着为学校教学、科研、管理等工作提供科学的信息服务的使命，而且应该在人才培训、数字化教育、与其他组织机构互通有无、实现信息资源共建共享等方面发挥自己的优势。因此高校图书馆要对服务工作进行创新，就必须积极构建知识管理体系，加强知识管理建设，有效地提高高校图书馆的服务创新。

3.4 用户对信息的需求

高等学校是一个知识密集型、技术密集型、人才密集型的机构，高校图书馆主要的服务群体即为这些知识型人才，特定的服务对象对图书馆有更高的要求，而且随着知识经济的起步，人们对知识的重视和渴望的程度都不同于以往，所以对图书馆的利用也提出了更高的要求，高校图书馆的文献信息保障的作用显得尤为突出。高校图书馆要加强自身的建设，提高馆员的职业素养，利用先进的技术手段，为用户提供深层次的知识服务，这就要求图书馆自身要对其现有的资源有系统的规划和掌握，了解馆员的能力，能够准确地捕捉用户的需求信息，有效地和用户沟通，并将用户信息及时反馈，因此高校图书馆构建知识管理平台尤为必要，是未来高校图书馆发展趋势所在。

4 高校图书馆知识管理研究的可行性

4.1 国内外高校图书馆知识管理工作实施情况研究

知识管理革命率先在欧美国家兴起，外国的学者们对知识管理的研究成果比较丰富，认识也更为深刻，因为信息技术的发展比较迅速，国外对知识管理的应用也比较普遍，国外高校图书馆对知识管理应用的研究，也有着完善的体系和方法，知识管理在国外高校图书馆引起了知识工作者的重视。

康奈尔大学图书馆对知识管理的研究比较深入，对其应用有着系统的规划和具体的措施，不仅形成了系统的理论、完善的技术支持，在发展策略上也有明确的目标。康奈尔大学率先实施知识管理，对高校图书馆知识管理进行系统的研究，为我们在高校图书馆知识管理的探索上做出了重要的表率。此外，根据柯平等著的《图书馆知识管理》一书中的相关研究资料，我们可以看到，在国外高校图书馆知识管理研究方面，牛津大学图书馆、西印度大学图书馆、美国俄亥俄州大学图书馆、美国加利福尼亚大学图书馆、美国麻省理工学院图书馆等在知识管理的研究方面都有不同的成就，取得了不同的成果[3]。

4.2 高校图书馆知识管理工作的基础

4.2.1 理论基础

根据对国内文献的统计分析，自1999年将知识管理引入到图书馆界开始，图书馆人就开始对图书馆实施知识管理展开了激烈的讨论和探索，形成了一些适用于图书馆的知识管理理论，从1999年起到2008年共发表论文近1500篇，这些研究都在理论上对图书馆知识管理作了分析和界定，从理论上论述了知识管理在图书馆实施的可能性和可行性，为高校图书馆实施知识管理作了一定程度上的理论指导。从2000年开始，高校图书馆也开始从自身的角度，根据自身的实际情况，开始探索高校图书馆实施知识管理的出路。目前对于图书馆知识管理的研究也依然没有停止，学术界仍然在对其理论和应用等进行积极的探索。

4.2.2 实践基础

目前高校图书馆知识管理工作的实践在国内仍处于起步阶段，还没有形成一个良好的运作模式，但一些高校正在积极地探索实践，如江西师范学院、石油大学、北京大学以及台湾辅仁大学资管所的知识管理等，都开始对管理进行逐步的改革。在国外，自20世纪90年代初，已经有高校进行了知识管理的实践，如美国加利福尼亚大学图书馆开始实施GALEN数字图书馆的知识管理，先后设定了专门的知识中心，并确定了“数字化期刊计划”和基于万维网的“GALENⅡprototyping计划”；美国亚利桑那大学图书馆构建的学习型组织建设战略，以及后来的俄亥俄州大学图书馆所实施的知识管理，包括其他国家一些公共类型的图书馆进行的知识管理建设，如英国国家健康图书馆的知识管理实践，都成为我国高校图书馆实施知识管理实践的参照[2]。

4.3 高校图书馆知识管理市场竞争力研究

4.3.1 高校图书馆的资源优势

高校图书馆占有极其丰富的文献信息资源，而且这些资源具有较高的系统性、完整性、连续性、专业性，高校图书馆不仅有纸质的书刊、报纸，还有电子资源、网络数据库、电子书刊等新型载体出版物，为用户提供了各种类型的信息。这些资源的学科覆盖面广，自然科学、社会科学门类齐全，为知识管理服务提供了坚实的物质基础。

4.3.2 高校图书馆的人才优势

高校是一个人才聚集的地方，高校图书馆的信息咨询人员都是具有一定学科专业背景的人才，他们可以根据用户的特定需求，以馆藏的现实信息资源和网上虚拟信息资源为主要对象，凭借自身的知识体系和实践工作中不断累积下来的经验，利用计算机技术，为用户提供知识和信息的选择、搜集、分析、加工、转换、重组与创新的一系列服务，提高高校图书馆知识管理的市场竞争力。

4.3.3 高校图书馆的技术优势

高校图书馆建成了CERNET地区主干网和重点学科信息服务体系、中国高等教育文献保障系统(CALIS)、各种镜像资源等网络系统，采用独立自主开发与引用消化相结合的道路，建立了一系列国内外文献数据库，开发了联机合作编目系统、联机公共检索(OPAC)系统、馆际互借与文献传递系统等，形成了较为完整的文献信息资源服务网络，逐步实现了信息资源的共建、共知、共享。

4.3.4 高校图书馆的信息优势

高校图书馆由于有着严谨的科研作风和科研态度，所产出的科研成果在社会上有良好的声誉，自己的产品也有了一定的“品牌”效应，并且在稳定的读者队伍中包含有潜在的信息情报用户。因此，图书馆应树立信息商品的意识，加强宣传，扩大信息情报的需求量，提高读者对高校图书馆所提供信息服务的信任感和认同感，进一步扩大高校图书馆的信息优势。高校图书馆的这些优势，为实现这个根本价值创造了条件。高校图书馆实施知识管理，不仅是高校图书馆自身发展的需要，也是社会发展的需求所在。

[1]易凌峰,朱景琪.知识管理[M].上海:复旦大学出版社,2008:30-31.

[2]柯平,高洁.信息管理概论[M].北京:科学出版社,2007:452-454.

[3]柯平.图书馆知识管理研究[M].北京:北京图书馆出版社,2006:379-394.

[4]纪真.康奈尔大学图书馆知识管理实践初探[J].图书情报工作,2005,49(6):85-89.