超级保姆是怎样炼成的

文 _ 安琪

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14年前，河南姑娘臧艳霞第一次到北京打工。选择大城市，没有留在家乡，说明在这个怯生生的女孩内心深处，还包藏着对闯荡世界的渴望。高考失利，家境贫寒，她手中的牌并不好。很多境况相同的 北漂 都找到一份微不足道，但能糊口的工作，希望以诚实的劳动在北京立足。臧艳霞也一样，开始做起了保姆。当时，她还没有考虑10年以后会是怎样光景，整日萦绕在她心头的有三个终极问题：遇到坏人怎么办？会不会拖欠工资？我能在这座城市待下去吗？

由于是新手，开始做保姆的时候并不顺利。她带的第一个孩子只有两岁，因为疏忽额头上撞起了大包，这让爷爷奶奶很不满意，对她百般挑剔。臧艳霞只能躲在被窝里默默流泪，京城之大，到处高楼大厦，但受了委屈，却没有自己的容身之地。好在孩子的父母极为通达，晓得打工者的不易，处处照顾着她，在这份温暖和包容下，臧艳霞觉得，大城市的冰冷下面，也流淌着温情。这让她有信心留在北京。紧张和不安，也随着时间的推移慢慢消失。3年后，臧艳霞暂别一线保姆岗位，升为了管理人员。大城市有其冷漠，也有其公平，某种程度上，这便是大城市对她努力工作的褒奖。

新的办公室窗明几净，新的挑战也接踵而至。由于相关知识和经验的不足，服务员与雇主间的纠纷让她束手无策。好在这时她已经知道该如何应对了，阅读相关书籍，参加各种培训。兵来将挡，水来土掩，工作上遇到困难，用不着在被窝里长吁短叹，在某方面有欠缺，努力提高便是。

又过了两年，领导找她谈话，问她愿不愿意去瑞典的斯德哥尔摩。这份工的要求极为苛刻，找来找去，全公司上下只有她一人符合标准。去，干吗不去呢？北京来得，斯德哥尔摩有何去不得？在异国他乡的新环境里，遇到困难在所难免，只不过有些困难是预料之中的，有些则出乎意料。比如，她发现那里的人几乎都说瑞典语，而自己的英语几乎派不上用场。语言不能成为工作的阻碍，于是她用笔画下洗衣机上的一个个按键，让女主人将上面的瑞典语翻译成英语，自己再翻译成中文。除了语言，饮食也不一样，文化更是大相径庭，在彻底不一样的生活环境里，打扫卫生时看到书架上的中文书，她都会忍不住流眼泪。即便雄心万丈，思乡的时候，也还是会很难过的。不习惯顿顿奶酪、黄油，她托人从国内带来一箱泡面。男主人打趣：我们每天两三百块钱的伙食标准，还比不上两块钱的方便面。但他哪里知道，这已经不是泡面，而是缓解乡愁的灵丹妙药。

大多数时候，臧艳霞也顾不上想家，而是在紧张地忙碌着：衣服要用40度的水洗，半烘干；毛巾用60度的水洗，全烘干 偌大的房子全靠她一个人打理，两个孩子穿白袜子在地板上跑一天，袜底不能见黑。而主人还要求她不能加班，要提高效率。开始她很委屈，觉得加班不是有利于雇主的吗？但无法反驳，她只能加快节奏，刚开始擦地需要14分钟，后来是13分钟、11分钟，半年后，她擦地只用8分钟。这时，她也理解了主人所谓的效率，那就是，休息时好好休息，工作时认真工作。

在瑞典做保姆的4年，也是一个学习进修的过程，除了经济上的收益之外，她学会了所有高档电器的使用方法，也知道了怎样保养金银器皿、皮料，还学会了洗车、室内陈设，学成之后，凯旋归国。

两年前，北京举办 全国家政服务风采大赛 ，全国有29个省市的队伍参赛。臧艳霞也参加了比赛。她在每一个细节上都做到了完美无缺：进门先开窗户，离开房间前最后一步是关上窗户；清理书桌之前要先关电脑，拨掉电源插头；书和杂志要按顺序放到书柜里；超市的海报不能随便扔掉，要放在一边，等主人确定不要后再扔 她知道这些小细节里都包含着扣分的可能，一点马虎不得。多年来的家政工作的经验积累，在比赛现场得到了完美的释放。

臧艳霞获得了这次比赛唯一的满分。时任北京市委书记刘琪为她颁奖，称她为 家政明星。

我们同雇主是平等的，只是工种不同，工作中不要有低人一等的感觉，保持一颗平常心就行。她告诉自己的同行姐妹要自尊、自信。虽然当初刚来北京时心中没底，但自从踏上了家政这条路，她就没有想过改行。既然是一份工作，那就应该把它做好。这便是臧艳霞的想法。她的经历，对很多草根阶层的年轻人也不无启发：无论做什么工作，只要足够好，都会赢得他人的敬意。