实用类文本阅读之调查报告

【考纲解读】

高考语文《考试大纲》要求考生阅读评价调查报告，并了解其基本特征和主要表现手法。

从近几年高考对调查报告的命题来看，筛选并整合文中的信息仍是其考查的重点。这个信息主要指调查报告涉及的相关学科知识、数据以及调查获得的事实或结论等。

调查目的和运用的主要方法是其考查重点之一。调查报告中，作者为了说明调查结果的权威性，往往会采取诸如列数字、摆事实、列图表等方法，这些方法要引起考生的关注。

评价文本的主要观点和基本倾向是命题者青睐的命题点。在阅读调查报告时，考生要对调查者的观点认真梳理，全面把握其倾向，尤其要注意对调查报告中的数据进行分析后，作出自己的价值判断。

评价文本产生的社会价值和影响也是其考查重点之一。调查报告的题材往往与民生、社情、当前整个社会或某些阶层息息相关，会产生较大的社会价值和影响。

【命题走向】

调查报告是对某一事件、某一情况、某一问题、某一事物等进行调查研究之后，把调查研究成果写成的书面材料，

一般由标题、正文、结语三部分构成。从近两年的高考考查情况来看，调查报告的选文具有以下特点：1.核心内容大多是一定时期内社会关注的热点和焦点问题，对社会各方面有指导意义。2.具有典型性。调查报告需要选择特定的对象展开调查，典型事物最能反映一般事物的本质与规律。3.具有针对性。调查报告总是针对某一种思想倾向、具体实践或实际问题而写作。4.具有真实性。调查报告是为了了解客观实际，发现问题、解决问题、掌握规律。因此用事实说话是调查报告的生命。5.内容广泛。教育、科技、消费、媒体、阅读等，均可入文，既可体现时代精神，又可拓展考生的阅读面，使之更深入地了解社会。6.手法多样。调查报告一般会综合运用多种表达方式或娴熟地使用某种艺术手法，以突出其结论的权威性。

【解题钥匙】

一、梳理文本，概括内容

考生要整体阅读给定的文本，初步了解文章的内容与层次，明确基本信息。

一般来说，调查报告的开头部分会就调查报告先作一个总述性的文字，考生可以根据这些文字来把握调查的对象、目的和基本内容。通读全文，了解调查报告的起因、经过、方式和结果；注意文本中的细节描写；精读调查者总结搜集的数据、发表的议论，并深入研究其核心内容。

二、掌握方法，巧妙解题

在整体阅读、了解文本基本信息的基础上，还应掌握一定的答题技巧。

1.认真分析题干的创设情景、设问角度和命题意图。前两者是显性的，后者则是隐性的，但却是最为关键的，它直接关系到答题的方向。与命题意图吻合的答案才是正确的，所以考生要努力通过题干去揣摩命题者的意图。

2.划定区间，确定信息。根据题干要求，确定答案的范围。一般来说，调查报告阅读题的答案是集中在某一段落，当然也有一些题是针对全文的，不过一般会在报告开头找到相关要点。根据这些要点或提炼概括，或转化说法，或重组语言即可。这样，会大大提高答案的准确性。

3.掌握答题的基本规律。如分析文本的某种特色题，首先要指出这种特色，然后指出这种特色的好处、效果或不足。一般来说，调查报告的语言特色分析多为说明方法的解读。再如做探究文本的深层意蕴题，一定要先阐释文本的深层含义，即答案一定要源于文本，然后与当下现实相结合，重点分析报告数据与结果对当今社会的影响或你对此有怎样的看法等。

4.组织答案一定要条理清晰。答题时最好分点解答，力求做到条理化、要点化，切忌“一锅烩”。

【针对训练】

一、阅读下面的文字，回答1～4题。

不足三成教师对新课改成效满意

第八次基础教育新课程改革，在全国中小学推行了近10年。日前，21世纪教育研究院对新课改的实施现状以及教师们对新课改的评价进行了网络调查，并发布了《2011年教师评价新课改的网络调查报告》。

一、不到1/10的教师认为“减负”有成效

“2011年教师评价新课改的网络调查”回收问卷8213份，对其中由中小学教师填写的3740份问卷进行统计，受调查教师覆盖了全国29个省市区的城乡各级教师。

数据显示，74%的受调查中小学教师认同“合作、自主、探究”的新课改理念；63%的受调查中小学教师认为新课改在自己所在的学校得到了积极开展。

新课改对教师的教学方式也产生了积极影响。调查显示，以启发式教学为主的中小学教师占比52%，以小组讨论为主的占比26%，以讲授式为主的仅为22%。

形成对比的是，教师们对新课改的实际成效评价不高，对课改的总体评价表示“很满意”的教师占比3.3%，“满意”的教师占比21.3%，即仅有1/4受调查中小学教师对新课改的实际成效表示满意。

调查报告认为，除了外部环境及配套机制有待改善外，新课改的推进方式也造成了教师们“认同高、评价低”的现状。报告建议：探索以学校改革为主的自下而上、上下结合的新课改推进之路，政府以提供教师培训、资金支持等保障条件为主，并建立相应的配套机制、有效的反馈和评价机制。

二、新课改在农村和高中学校实施较差

调查显示，新课改在城乡之间、中学和小学之间均存在较大差异。有62%的教师基本认同“新课改在

城市还可以，问题主要是在农村学校”。报告建议，应联系撤村并校、农村教育的萎缩之状，选定部分农村地区开展新课改试点，有针对性地解决农村教学的实际问题。

此外，调查发现，教师们认为小学的新课改开展最好（占48.4%），初中次之（占20%），高中的成效较差（占8%），表明越迫近高考，新课改的实施情况越差。

三、“评价和考试没有变”成改革最大阻碍

调查报告罗列了新课改的主要问题，其中，23%的教师认为“评价和考试没有变”，居首位。另有18%认为“教育资源不足”，17%认为“师资培训跟不上”，教师能力不足、领导工作不力、推进速度过快等也在影响新课改的实效。

没有与课程改革相适应的评价与考试制度，课改的一切理念与目标最终将会落空。报告建议，当前需要注重对评价与考试制度的研究，探索能够结合实践、适宜社会发展与学生发展特点的评价方式。

报告同时指出，教材改革是新课改中的核心内容，同时牵涉巨大的经济利益，最易成为社会关注焦点。应当建立由教师、教学研究人员、家长组成的教材选用委员会，并且建立由校长、教师、专家及社会公众参加的听证会，以健康的教材选用机制倒逼教材改革，促进教材出版的良性竞争，斩断教材利益分配链条，而不是重新回到由一家出版社一套教材一统天下的时代。

（选自《人民日报》2011年11月24日，有删改）

1.阅读文本，请概括“不足三成教师对新课改成效满意”的原因。

答：

2.这篇调查报告在文中采用了列统计数据的方法，这样写有什么好处？

答：

3.本文在内容上有何特点？请简要谈谈。

答：

4.针对“新课改在农村和高中学校实施较差”的情况，请提一条建设性的意见。

答：

二、阅读下面的文字，回答1～3题。

2011年度中国消费者调查报告：消费新力量

□安宏宇 马思默 刘文娟 李丽华

《2011年度中国消费者调查报告》是对中国城镇消费者购买行为的深入研究和总结。该报告重点阐述了三个方面的调研结果：首先是中国消费者当下的消费信心和消费模式，其次是消费市场的未来增长点以及不同品类和区域的增长差异，再次是消费需求的变化及其影响因素。主要调查结果如下：尽管通货膨胀压力增大，中国消费者对未来收入仍然信心十足；消费取舍行为大幅减少；初次购买对消费增长的重要性减弱；中国消费者接受陌生产品的速度很快，这是新兴品类消费增长的源泉；品牌高依赖度和低忠诚度并存；互联网尚未成为消费者获取产品信息的重要来源；社交媒体发布信息的可信度有了大幅跃升。

一、一路高涨的消费信心

在通货膨胀的背景下，中国人的消费信心和消费模式是怎样的？

首先，我们发现消费者对未来收入预期比去年更乐观。这种信心支撑着他们的购买行为。58%的被访者预计其收入下一年会增长。这个比例在2010年仅为39%，美国是34%，英国仅为22%。

其次，增加开支的消费者与去年持平。他们或买得更多，或买得更频，又或是买得更贵。平均而言，约50%的被访者认为通货膨胀是主因。35%的人坦言消费升级即购买了更贵的商品，这比去年的26%有所上升。60%的被访者是购买数量或次数增多。

最后，今年只有5%的消费者因为初次购买某种产品增加开支，这比去年的20%大幅下降。这表明许多品类在中国市场日趋成熟。

二、捕捉消费增长新源泉

10年前，吸引新消费者是推动消费增长的关键动因。如今，初次购买的重要性正在削弱，除了昂贵的大宗产品（如小汽车）或者是小众商品（如香体液）。从地理区域看，某些品类的渗透率在经济相对较发达地区已经很高，但在欠发达地区仍有着十分广大的未来消费群。鉴于市场增长源泉的复杂性，本报告将从消费者能否买得起、能否买得到、是否热衷该产品等三个角度阐述。

能否买得起。对于许多存在了10年以上的品类而言，依靠初次购买促增长的空间十分有限。比如家用电器、个人护理产品、食品和饮料以及服装，已经渗透到超过50％的城镇家庭中。2006至2010年，全国范围内的手机销售额以年均7%的速度增长，而此前5年的年均增长率高达21%。如今，97%的城镇家庭已经拥有了手机。因此，企业必须要说服消费者购买更多的同类产品，增加购买频率或数量，或是购买更贵的产品。

能否买得到。毋庸置疑，销售网点分布广泛的企业往往能够迅速在不同地区吸引到消费者。“康师傅”是中国最成功的食品饮料生产商之一，它下属有500多个销售企业以及100多个物流仓库。这帮助“康师傅”有效将其品牌的知名度转化成消费者实际的购买行为——78％听说过“康师傅”茶饮料产品的被访者曾经购买过。而同类

竞争者这个转化率一般在45%至65%之间。

是否适应消费者。迎合中国人口味，改良产品性能以适应消费者也是一个好办法。经验显示，中国消费者能够快速接受他们以前并不熟悉的产品，这为新兴品类的增长提供了可能。增加适用场合也是有效方式。以前，中国人买巧克力大多是送礼。玛氏公司的德芙巧克力是中国首个外国巧克力品牌，它以“宠爱自己”为营销定位，鼓励消费者自己购买巧克力。如今，德芙成为中国巧克力市场的领先品牌。

三、与众不同的中国消费市场

中国消费者对品牌的期望持续上升。一方面，基本功能，如耐用性、舒适性和口感等在中国的重要性远高于发达市场。另一方面，在不多花钱的前提下，消费者对使用的便捷性及优质服务等精细功能的需求也越来越高。

有意思的是，中国消费者对品牌有高依赖度和低忠诚度。他们对品牌的重视程度远远超过了价格或渠道，认为品牌产品比非品牌产品更安全、质量更高或更为可靠。但是，中国消费者对品牌的热爱并未转化为对品牌的忠诚度。他们习惯于在多个品牌中选择，日常购买的品牌数目也在增加。中国消费者在不同品牌之间游移，即使是在购买牙刷、碳酸饮料等这些在发达市场中品牌忠诚度较高的品类时也一样。例如，一半的被访者既喝可口可乐也喝百事可乐，63%的被访者表示他们会经常光顾麦当劳和肯德基。

（选自《中国新时代》2011年第12期，有删改）

1.这篇调查报告在结构上有怎样的特点？

答：

2.“康师傅”的营销成功，给了你怎样的启示？

答：

3.面对“与众不同的中国消费市场”，你会给消费品企业提出怎样的建议？请分条陈述。

答：

参考答案见本期