每一步都为了用户——记聊城广电高清平移运营思路

孟宪忠

山东聊城市电视台，山东 聊城 252000

0 前言

三网融合是广电行业发展的重大契机，伴随着技术创新和升级，将促使有线运营商的网络条件和运营能力日趋增强。而新兴媒体的蜂拥而至，也使得运营商即将面临日益激烈的市场竞争。于运营商而言，其生存的核心要素是用户群的稳定和扩展，如何更好地为用户服务，才是广电生存之道。而数字电视平移的初衷，更多的是应该考虑如何才能让用户真真切切的体会到数字电视给生活带来的乐趣。

聊城数字电视早在2008年就已经开始规划发展，早期完成了基本的数字前端配合标清数字机顶盒的试运营模式。在后续两年多的运营期间，聊城借鉴周边地市有线网络公司同行的成功运营经验，深入分析国内数字电视发展方向，并结合本地区实际情况，在审慎考虑中走上了一条数字高清平移的发展道路，成为全国第1个向用户赠送高清双向机顶盒的地级市。

1 高清数字电视的发展趋势

随着国内高清平板电视的大量普及，普通的标清节目在大屏幕上并不能体现出良好的收看效果，用户对大屏幕的体验需求日益增强，而高清节目也就成为了大众迫切期待的市场产物。广电拥有着三网中最为优良的传输网络，可以承载着高清数字电视的大带宽传输，这是广电的优势，也是其他网络目前所不具备的，所以高清节目是现阶段广电给用户提供的一种新型服务形式，用于满足用户的需求。

2009年初，数字电视芯片厂家开始逐渐将重心转移至高清市场，推出了多款高清系列的机顶盒芯片方案。新一代高清机顶盒芯片不仅在处理性能上显著提高，同时对应的机顶盒操作系统也转为Linux开源系统，使得机顶盒的平台对互动业务的扩展支持能力得到了增强。同时，芯片的Flash容量支持不断增大，由传统的Serial Flash、Nor Flash的支持转向容量更大的Nand Flash。而内存支持也由早期的DDR1向DDR2及DDR3发展，性价比和运算效率都大幅提升。此外，高清机顶盒芯片普遍将USB、以太网MAC等集成到芯片中，机顶盒整机成本得以降低，性价比再度提升。随着技术的更新，芯片在VoIP、3D解码等功能上的支持，为未来运营商业务拓展提供了更多发展空间。总的来说，高清芯片方案整体正向着低成本、高性能、高集成度、低功耗的趋势发展，这也指引着机顶盒的发展方向。

以用户的高清需求增长为导向，以高性价比的机顶盒技术为后盾，高清平移成为可能。

2 聊城高清平移战略

2.1 硬件选择

聊城选定高清机顶盒平移，首先是看中了高清业务对于用户的吸引，同时在性价比方面也进行了再三考虑，目前国内很多的广电采用标清双向平移，对比现阶段市场的标清双向机顶盒和高清双向机顶盒的硬件差别，网口和USB口都是必备的，电源和键控板等硬件架构基本相同，最大的成本差异在于主芯片、SDRAM和Flash这3个部分，而这3个部分正是将来增值业务的扩展基础，正如计算机发展的历史，软件的发展将带动硬件的指数级提升，数字行业的软件系统随着Java、Android等新架构的不断介入，将来的增值业务对于CPU的处理能力以及内存的交换能力也同样会成指数级增加，预留足够的硬件能力，是将来增值业务升级的基础。

2.2 软件选择

预留了足够的硬件平台，在软件方面，主张使用开放式的统一平台。目前聊城采用的是中间件，早期的机顶盒软件代码，各个厂家在软件的逻辑上没有所谓的严格的分层和调用，各个模块的代码相互交叉，软件的可移植性和可扩展性不好，导致各个厂家的软件表现不一致。按照上述的软件架构所形成的平移市场，让广电前期在多厂家机顶盒软件方面吃尽了苦头，如厂家解决问题、升级不积极，且各个厂家软件存在差异，问题不断出现等。正是为了避免上述现象的发生，同时也为了将来增值业务更好地移植扩展，聊城广电选用了中间件的统一平台：1）不同的机顶盒硬件运行相同的机顶盒软件（让软件开发和硬件开发分离）；2）允许在软件平台上下载运行第三方开发的应用软件（让软件平台开发和应用开发分离）。

如图1所示，不同于一般的中间件平台，这里强调统一开放的扩展性：1）应用开发接口（API）是开放的；2）部分应用模块的开发和维护也在尝试寻找第三方合作完成，而不是全部由中间件厂家自己提供，从而提升和更多的开放式第三方软件提供商进行合作的可能；3）应用模块的升级必须是可以动态更新的（无须OTA软件升级）。

有了开放式的统一平台作为高清发展的基础，而在此之上，最终体现价值的就是增值业务，聊城广电也在和众多的第三方厂家一起探讨增值业务的发展，现阶段很多的广电提供的增值业务主要集中在点播上。广电行业一直在追寻真正能带来价值的业务，但是所谓的价值究竟体现在什么地方，个人认为增值业务的本身就是如何能为广大用户提供更好的服务，所以，能为用户带来价值和便民的业务，就是好的业务。在此，可以借鉴网络的一些优势，网络电视经过这么多年的磨合，在用户体验和使用习惯上有着可以借鉴的优势，比如热门节目列表、节目实时信息插播等。

2.3 运营模式创新

广电过于依赖于优良的有线网单向广播传输，所以并没有很好地利用双向资源，忽略了回传的价值。现在总是只借助回传来进行节目的点播，其实，也可以通过回传带来很多新的价值，就像上述的网络电视的热门节目排行榜，通过机顶盒的双向就完全可以实现。

当机顶盒在收看当前节目时，每隔一段时间，机顶盒可以通过后台程序将当前节目的信息通过双向回传到前端数据库，回传信息可以包括当前用户正在收看的频点，当前正在收看的频道名称，当前正在收看的节目名称，甚至此节目用户观看了多长时间，这些丰富的信息都可以通过机顶盒打包成数据回传到前端，而广电只需要找第三方软件公司建立一个数据库服务器负责收集这些回传信息，并进行数据的统计，就可以轻松地统计出当前时间段，有多少用户正在收看什么节目，并按照自身的要求形成一张系统的数据表格，再通过播发服务器，打包成一个XML文件播发下来。而终端机顶盒在每次开机的时候接收此XML文件，通过解析此文件数据，就可以得出当前收看热门节目的列表，从而在电视上显示出来，这样用户就可以在每次开机时，显示目前最热门的节目列表。

上述的这种功能，就是便民业务的体现，可以给用户带来选择电视节目的一种便捷。同样，机顶盒终端也可以每隔一段时间，监测一下当前用户正在收看频点的信号质量、信号强度、误码率等参数，将这些网络信息通过双向网络回传到前端服务器，而前端服务器则可以通过监听全网络各个机顶盒回传上来的参数，规整成频点数据库，从而方便广电网络监控人员及时发现网络故障的区域并进行维修，这样既减少了用户由于区域化网络信号问题而导致的投诉，同时也提升了广电自身对于网络的监控和故障响应。

3 小结

所以，高清数字发展的每一步，都在更加地贴近用户，每一个新的增值业务，必然是便民的业务，只有让用户感受到广电服务的热忱，才能让用户在三网的抉择中选择广电网络。抓住了用户，广电才抓住了未来。