党员服务中心思想政治工作“人本化”方略初探

○宣晓军

党员服务中心思想政治工作“人本化”方略初探

○宣晓军

所谓“人本化”方略，即是要求一切工作策略必须坚持以人为中心，积极为实现和提升人的自我价值搭建平台，高度体现对人的主体地位的肯定。

一、党员服务中心思想政治工作实施“人本化”方略的必要性

（一）实施“人本化”方略是党员服务中心性质及功能的必然要求

近些年来，伴随着中国特色社会主义建设的不断推进，世情、国情以及党情发生了深刻而巨大的变化，为更好地适应当前形势下党建工作的良好开展，全国各地基层单位积极探索加强党员教育、管理、培训与服务的新途径、新方法，创新基层党组织凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会的工作机制。在充分整合优化资源的基础上，各地纷纷创设了各个层级的“党员服务中心”。

各级党员服务中心究其实质就是为广大党员、基层党组织等提供相关党务咨询、党建指导、教育培训等党内外各类服务的一个有效载体，是基层党组织活动资源的共享平台，同时也是为广大群众及社会经济组织提供培训、服务的重要窗口。其主要功能有党务工作政策咨询、党建知识教育传播、接转党员组织关系、提供党员活动场所以及配套服务培训等等。总之它是新形势下为广大党员、群众和社会提供良好服务培训的重要载体，其中承担着极为重要的对基层广大党群尤其是党员队伍的思想政治教育工作。由此可见，党员服务中心的性质及其承载的功能必然要求其工作开展始终坚持以人为本，充分考虑广大党群及基层各单位的需要，由此提供最为优质的服务。

（二）实施“人本化”方略是深入贯彻十七大精神、学习实践科学发展观的必然要求

胡锦涛总书记在党的十七大报告中明确指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”笔者认为，注重人文关怀同样是党员服务中心开展现代思想政治工作的基本要求。事实上，注重人文关怀是所有思想政治工作必须的出发点和落脚点。2003年，胡锦涛总书记在中央宣传思想工作会议上明确指出：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”可见中央对于思想政治工作的良好开展有明确的基准要求，即思想政治工作必须在充分尊重、理解人的权利和需求，关注人的学习、生活、工作的基础上，适时地对其进行政治思想方面的引导教育和帮助，反对不切实际的高谈阔论、高调宣讲，从而真正做好、做透思想政治工作。

科学发展观是我党提出的根本战略思想，其核心理念就是以人为本。以人为本既是一种价值取向，更是一种思维方式。它从根本上要求我们各项工作的实施必须始终坚持从人的实际出发，一切制度安排和政策实施必须充分体现人性化，要考虑人的需求，切实尊重人权。由此，党员服务中心开展思想政治工作必然需要贯彻以人为本的理念。

（三）实施“人本化”方略是创新党员服务中心思想政治工作的必然要求

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在科学技术日新月异的信息化时代，理论需要创新，制度需要创新，开展思想政治工作同样需要创新。传统思维中人们总会把思想政治工作直接等同于苦口婆心的理论说教，等同于高调的言辞陈述，思政工作总给人以“枯燥、乏味”的感觉。作为新形势下诞生的有着浓厚“服务”性质的党员服务中心，思政工作的开展更不能以陈旧的说教推行。党员服务中心服务的主要对象是具有较高素质的基层党员干部，简单乏味的理论说教无法令其信服，因而，党员服务中心在开展思想政治工作过程中必须凸显人性化教育，将全体基层党员置于中心的主体地位，充分激发广大党员参与思想政治教育的积极性、主动性和创造性，在充分的互动交流中演绎全新的思想政治工作。

二、党员服务中心思想政治工作实施“人本化”方略的主要途径

思想政治工作实施的主体是人，客体也是人，出发点和归宿点都是人，而人又是具有独立思维能力的，这就决定了思想政治工作的复杂性、艰巨性和长期性。中央曾提出“调动一切积极因素”加强思想政治工作，在深入学习实践科学发展观的今天，我们必须着力恪守以人为本的理念，积极推进党员服务中心的思想政治工作。

（一）从主体着手，挖掘潜能

实施“人本化”方略，对于党员服务中心的员工而言，就是始终以广大员工为根本，充分发挥员工的主观能动性，激发其所有潜能。

1.加强技能培训，提升员工的综合素质。在新知识经济时代，作为承担基层党建服务、培训、展示等功能的党员服务中心，要跟随时代的步伐搞好党员群众各类培训工作，充分展示基层党建的优秀成果，必然需要党员服务中心从业者具备较高的专业技能素养。因此，党员服务中心必须通过定期组织相关技能培训，同时加强员工的职业道德、职业理想、职业纪律等方面的教育培训，切实提高员工的专业素养、工作技能和职业道德，以便使员工更好地完成各类党员干部的培训工作。

2.营造和谐氛围，激发员工的工作热情。环境影响人，甚至在一定条件下环境会对人起决定性的作用。无数实践证明，一个宽松、友好、和谐的工作环境，将极大地调动身处其中的广大员工高昂的工作热情，充分激发全体员工工作的积极性、主动性和创造性。为此，党员服务中心必须充分尊重、平等地对待每一位员工，并积极为员工创造发展条件和机遇。一个友好、宽松又有着充分民主氛围的工作环境有利于凝聚人心，反过来，员工也必将心存感激，进而满腔热情地为党员服务中心同时也是为自己的良好发展努力工作。

（二）以客体为基，人本渗透

实施“人本化”方略，对于思想政治工作的客体即党员服务中心培训的学员而言，就是中心在其开展的培训等工作中，尽可能高质量地满足学员的需要，为学员提供最佳的接受思想政治教育的有效载体，从而富有实效地推进思想政治教育工作。

1.与时俱进，不断完善课程内容，使培训教育更具针对性、实效性。一切从实际出发是辩证唯物主义最基本的观点。党员服务中心对于广大党员、群众进行思想政治教育的最主要载体就是基于各阶段、各类别的培训班，通过各种培训班开设的课程，以课堂教学、远程直播教育、送课上门等具体教育形式对广大学员进行直接的思想政治教育。因此，课程的设置是否得当，直接影响着思想政治教育的效果。党员服务中心在选择安排课程时，必须充分地考虑不同培训对象的实际，因时、因人、因地设置不同课程。不仅如此，党员服务中心还应要求各课程的具体施教者在培训中必须将纯粹的理论与生动丰富的鲜活素材相融合，从而增强课堂教学对学员的吸引力。

2.走出课堂，不断创新培训形式，使培训教育更具实践性、操作性。众所周知，实践出真知，理论教育与实践相结合可使理论的传授更具说服力。在当代，仅仅拘泥于固定场所的教学传授对参与培训的广大学员而言显然是不充分的，因此，党员服务中心有必要创新培训教育的方式，将固定场所（课堂）专家学者讲学与形式多样的调研考察、参观学习、实践探寻等相结合，则会非常有效地让广大学员们置身其中而真切地感悟、感知，并在其中心悦诚服地接受党的理论观点、重要思想，从而更好地达到思想政治教育的目标。

3.精细工作，不断提升服务质量，使培训教育凸显人性化、温馨感。思想政治工作的有效推进不仅有赖于实施教育主体的个人才华与魅力，有赖于思想政治工作的客体——接受者自身的政治素质、道德修养，而且也有赖于我们开展思想政治工作的外部环境（条件）。良好、舒适、温馨的教育环境必将有助于参与开展思想政治工作的全体人员倍感愉悦而欣然接受。因此，党员服务中心在组织开展各类培训工作时，应始终秉承“热情接待、耐心受理、细心承办、真心服务”的服务理念，耐心细致地做细、做实各级各类培训会务准备，并真诚地为所有参与人员提供方便快捷的服务，努力用中心全体工作人员灿烂的微笑、娴熟的业务、热情的态度、规范的流程为党员服务中心积极推进思想政治工作创造最优的外部环境。

（作者单位 浙江省杭州市江干区党员干部现代远程教育中心）

（责任编辑 劳谦）