２００８亚洲银行家杰出零售银行服务奖项结果公布北京银行荣获“杰出操作改进奖”

官立红

2008《亚洲银行家》杰出零售银行服务奖项颁奖大会于6月5日在上海举行。北京银行荣获杰出操作改进奖。候德民副行长、于辉总监和个人银行市场部边宏伟副总经理出席了颁奖大会。侯德民副行长发表了讲话。

北京银行荣获此项殊荣，表明北京银行在积极向零售银行战略转型方面取得显著成绩。特别是与荷兰ING集团建立战略合作伙伴关系，以业务增长、成本领先、提高客户满意度为零售业务战略目标，进行社区银行试点及推广，持续进行个贷业务运营组织架构改革及流程再造，从而保证了北京银行的零售业务从经营理念到发展模式的不断更新与持续改进。

社区银行推广项目是北京银行本着方便社区、服务客户的宗旨，寻找零售业务的突破口，具体讲是通过对支行进行改造，向客户提供流程银行服务的一种新模式，其中客户智能的应用、便民产品的推出、物理功能区的明确划分、银行人员的职责分明、激励措施的到位，使社区银行更贴近社区居民，大大提高了工作效率，同时也降低了运营成本。

在个贷中心运营改造方面，北京银行也做出极大努力。2007年7月，北京银行对个贷业务运营流程进行组织架构改革及流程再造，在原有个贷中心的基础上，组建了个贷审批分中心与个贷运营分中心。新流程运行以来，个贷中心工作平稳有序，发挥了专业化集中的效率，促进了北京银行个贷业务的快速发展。业务评审效率得到了有效提高。同时运营成本得以降低，营销职能得到强化。

新流程的实施实现了个贷业务前、中、后台的分岗制约：经营单位负责营销；个贷审批分中心负责贷款审批；个贷运营分中心负责贷款抵押登记、集中放款，贷后管理和档案管理等工作。规避了个人能力风险、道德风险及操作风险，形成风险控制有效、运营顺畅的业务流程，完善了内控。

《亚洲银行家》每年举办的亚太区金融服务领袖年会，是云集亚太地区高层零售银行家的知名盛会，是零售银行高层决策者沟通交流的高端平台。